Повернення (чеки)

1 Загальна інформація

Сторінка Повернення (чеки) призначена для фармацевта / касира, який працює в розділі Каса у Skarb Pro і проводить поворотні операції: повернення раніше проданого товару покупцю з формуванням поворотного чека.

Переглянути повернені чеки також можна в Документи → Повернення (чеки) на сторінці Список: Поворотні чеки.

порада

Виконання основних операцій див. у Базі знань → Повернені чеки.

2 Як швидко оформити повернення

2.1 Передумови

№	Умова	Як перевірити / налаштувати
1	Користувач увійшов у Skarb Pro	Вхід у систему
2	РРО підключений (для фіскального повернення)	Підключитись до РРО
3	Відомий ID чека, фіскальний номер або товар з оригінального чека	Чеки

2.2 Кроки в системі

1. Відкрийте Каса → Повернення (чеки) або натисніть [Ctrl]+[F6] (перехід у розділ).
2. На панелі інструментів натисніть Додати (Додати поворотний чек).
3. У фільтрі пошуку вкажіть товар, ID чека або фіскальний номер (або залиште поле порожнім і натисніть Пошук).
4. Виберіть потрібний чек → Вибрати (або подвійний клік).
5. За потреби відредагуйте кількості / видаліть зайві рядки (Редагувати рядок).
6. Закрийте документ [ESC] і підтвердіть друк: Друкувати повернений чек.
7. Перевірка: поворотний чек у списку; товар повернено на залишок; чек надруковано (якщо підтверджено).

Окремі сценарії

• Додати поворотний чек — пошук і вибір оригінального чека.
• Редагувати рядок — часткове повернення (не весь чек).

Пояснення термінів — у Глосарії Skarb Pro.

3 Перехід у розділ

Щоб відкрити Повернення (чеки), скористайтеся одним зі способів:

1. Через меню: Каса → Повернення (чеки).
2. Комбінацією клавіш [Ctrl]+[F6].
3. Для перегляду: Документи → Повернення (чеки).

Результат: відкриється головна сторінка Список: Поворотні чеки.

4 Огляд сторінки

Сторінка Список: Поворотні чеки містить блоки:

№	Блок	Опис
1	Панель інструментів	Рядок пошуку та кнопки: Додати Редагувати Видалити Фільтр Загальний експорт Друк
2	Таблиця з записами	Список повернених чеків та інформація по них

інформація

У Таблиці з записами можна додатково відфільтрувати чеки за будь-яким стовпцем: наведіть мишею на назву стовпчика, натисніть стрілку вниз і позначте потрібні записи.

5 Додати поворотний чек

Щоб створити поворотний чек:

1. На головній сторінці за потреби виділіть запис клавішами [↓] / [↑] або мишею.
2. На панелі інструментів натисніть Додати.

3. У фільтрі пошуку на сторінці Повернення чек (№ чека у базі) вкажіть найменування товару, ID чека або фіскальний номер. Для повного списку залиште поле порожнім і натисніть Пошук.

інформація

При виборі повернення за номером або ID чека відкривається фільтр Пошук за фіскальним номером Е-каси, де за фіскальним номером можна знайти й вибрати один із чеків.

4. Виберіть чек зі списку клавішами [↓] / [↑] або мишею.
5. Натисніть Вибрати або зробіть подвійний клік лівою кнопкою миші.

Результат: відкриється поворотний чек на основі вибраного оригінального чека.

6 Редагувати рядок

інформація

Повернення створюється на повний обсяг чека. Якщо повертають не всі товари — зайві рядки видаліть, кількості відредагуйте.

Щоб змінити кількість у рядку поворотного чека:

1. Виділіть товар клавішами [↓] / [↑] або мишею.
2. На панелі інструментів натисніть Редагувати рядок.
3. У вікні Рядок зворотнього чека (ID чека у програмі Skarb Pro) вкажіть кількість.
4. Натисніть Так.

5. Закрийте відредагований повернений чек клавішею [ESC] і підтвердіть: Друкувати повернений чек.

Результат: поворотний чек збережено; за підтвердженням — надруковано на РРО.

7 Типові помилки та рішення

Симптом / повідомлення	Ймовірна причина	Що зробити
Чек не знаходиться в пошуку	Невірний номер / ID або інший період	Перевірте фіскальний номер чи ID; залиште поле порожнім і натисніть Пошук
Повертається весь чек, а потрібна частина	За замовчуванням — повний обсяг	Видаліть зайві рядки / змініть кількість (Редагувати рядок)
Не друкується поворотний чек	Не підтверджено друк після [ESC] або РРО не підключений	Підтвердіть Друкувати повернений чек; Підключитись до РРО
Потрібно відкласти чек, а не повернути	Інша операція	Пасивні чеки; Чеки → Відкладені

8 Пов’язані матеріали

• Глосарій Skarb Pro — терміни каси та повернень
• Каса — усі пункти меню каси
• Чеки — продаж і фіскалізація
• Підключитись до РРО — підключення реєстратора
• База знань → Повернені чеки — опис можливостей
• Інтерфейс — панель інструментів

Повернутися до Каса.