Відмови

1 Загальна інформація

Сторінка Відмови призначена для фармацевта / касира, який працює в розділі Каса у Skarb Pro і обробляє відмови покупців від товарів через розбіжності в наявності, кількості або ціні.

Записи дефектури можна зареєструвати під час продажу в Чеки → Дефектура, а далі на їх основі створити заявку постачальнику (див. також Заявки постачальникам).

порада

Виконання основних операцій див. у Базі знань → Дефектура.

2 Як швидко опрацювати відмови

2.1 Передумови

№	Умова	Як перевірити / налаштувати
1	Користувач увійшов у Skarb Pro	Вхід у систему
2	Є зареєстровані відмови (дефектура) за потрібний період / зону	Чеки → Дефектура; Відфільтрувати відмови
3	Для заявки відомі Власник і Контрагент	Обов’язкові поля у Створити заявку

2.2 Кроки в системі

1. Відкрийте Каса → Відмови (перехід у розділ).
2. У вікні Фільтр [Відмови] задайте період, зону та тип відмови → Сформувати (Відфільтрувати відмови).
3. На сторінці Відмови перегляньте список записів (огляд).
4. Щоб оформити замовлення: виділіть запис → Створити заявку → заповніть вкладки Загальна / Округлення → Так (створити заявку).
5. Підтвердіть або відхиліть активацію заявки у діалозі Зробити створену заявку активною?.
6. Щоб змінити запис відмови: Редагувати → форма Реєстрація дефектури → Зберегти (редагувати).
7. Перевірка: відмова в списку; заявка створена (за потреби — у Заявках постачальникам).

Окремі сценарії

• Зареєструвати дефектуру з чека — Чеки → Дефектура ([F5]).
• Створити заявку — замовлення постачальнику на основі відмов.
• Редагувати — зміна запису дефектури.
• Подальша робота із заявкою — Заявки постачальникам.

Пояснення термінів — у Глосарії Skarb Pro.

3 Перехід у розділ

Щоб відкрити Відмови:

1. У головному меню виберіть Каса.
2. Виберіть пункт Відмови.

Результат: відкриється вікно Фільтр [Відмови].

4 Відфільтрувати відмови

Щоб відібрати відмови:

1. Після переходу в розділ відкриється спливаюче вікно Фільтр [Відмови].
2. Налаштуйте параметри фільтрації.
3. Натисніть Сформувати.

№	Фільтр	Опис
1	Період з…по…	Вибір періоду створення відмови. Оберіть з випадаючого календаря період (дату та час), з/по який відбувається пошук
2	Зона	Вибір зони відмови. Можна обрати усі зони або натиснути на три крапки біля назви фільтра та у новому вікні вибрати потрібну зону з переліку зон
3	Тип відмови	Вибір типу відмови. Оберіть потрібне з випадаючого списку: Всі За наявністю За кількістю За ціною
4	Кнопки управління записами	Натисніть для підтвердження дії: Сформувати — застосувати налаштування та сформувати список відмов Скасувати — скасувати налаштування

Результат: відкриється сторінка Відмови зі списком за заданими критеріями.

Щоб повторити пошук пізніше:

1. На головній сторінці на панелі інструментів натисніть Фільтр.

2. У вікні Фільтр [Відмови] заповніть поля форми, як описано вище, і натисніть Сформувати.

5 Огляд сторінки

Сторінка Відмови містить блоки:

№	Блок	Опис
1	Панель інструментів	Кнопки управління записами: Створити заявку Редагувати Видалити Фільтр Загальний експорт Друк
2	Таблиця з записами	Список та зміст документів: Найменування Виробник Тип відмови Кількість Коментар Творець Дата створення

6 Створити заявку

Щоб створити заявку на основі відмов:

1. На головній сторінці розділу виділіть потрібний запис.
2. На панелі інструментів натисніть Створити заявку.

3. У вікні Заголовок заявки постачальникам (новий запис) заповніть вкладки Загальна та Округлення.

№	Вкладка	Опис
1	Загальна	Загальна інформація про заявку
2	Округлення	Параметри округлення цін і сум

6.1 Вкладка Загальна

На вкладці Загальна за потреби заповніть поля форми:

№	Поля	Опис
1	Тип документа	Виберіть з випадаючого списку тип документа залежно від його призначення
2	Статус	Вкажіть статус заявки: Активний Пасивний
3	№ документа	Вкажіть порядковий номер заявки
4	Дата документа	Виберіть з випадаючого календаря дату створення заявки
5	Вид оплати	Виберіть з випадаючого списку вид оплати заявки: Готівка Платіжний чек Кредит Тара
6	Дата обліку	Виберіть з випадаючого календаря дату обліку заявки
7	Власник	Введіть або виберіть з випадаючого списку власника заявки (аптека/склад)
8	Контрагент	Введіть або виберіть з випадаючого списку фірму-постачальника
9	Вантажоодержувач	Введіть або виберіть з випадаючого списку отримувача товару (аптека/склад)
10	Сума	Вкажіть суму замовлення
11	Відсоток знижки	Вкажіть відсоток знижки
12	Сума знижки	Вкажіть суму, яку покупець зекономить при придбанні товару за умови застосування знижки (грошова одиниця)
13	Умова знижки	Виберіть потрібний запис та поставте біля нього позначку в чекбокс: Під замовлення Формування прайс-листа для сайту замовлень
14	Цінова умова	Виберіть з випадаючого списку цінову умову

інформація

Поля Власник та Контрагент обов’язкові для заповнення.

6.2 Вкладка Округлення

На вкладці Округлення заповніть поля форми:

№	Поля	Опис
1	Ціна	Вкажіть ціну товару
2	Сума за рядком	Вкажіть суму за рядком
3	Сума разом	Вкажіть загальну суму
4	Кількість	Вкажіть кількість товару
5	ПДВ	Вкажіть суму ПДВ

інформація

Поля Ціна, Сума за рядком та Сума разом мають колонки для заповнення:

• Завод
• Закуп
• Відпуск
• Роздріб

6.3 Спільні поля та збереження

Після заповнення вкладок Загальна та Округлення заповніть спільні поля:

№	Поля	Опис
1	Примітка	Введіть додаткову інформацію. Не обов’язково
2	Запис створено	Автор і дата створення заявки

1. Натисніть Так, щоб зберегти, або Скасувати, щоб вийти без збереження.

2. У діалозі Зробити створену заявку активною? натисніть Так, Ні або Відмова.

Результат: заявку створено (за підтвердженням — у статусі Активний).

7 Редагувати

Щоб відредагувати запис відмови:

1. На головній сторінці виділіть потрібний запис клавішами [↓] і [↑] або курсором миші.
2. На панелі інструментів натисніть Редагувати.

3. У вікні Реєстрація дефектури внесіть зміни.
4. Натисніть Зберегти (або Скасувати).

№	Поля	Опис
1	Товар	Натисніть на три крапки для вибору товару. Відкриється додаткове вікно з можливістю обрати товар за входженням або за спрощеною вибіркою
2	Тип відмови	Виберіть з випадаючого списку тип відмови: За наявністю За кількістю За ціною
3	Кількість	Вкажіть кількість товару, використовуючи перемикач*
4	Виробник	Вкажіть виробника товару
5	Залишок	Вкажіть залишок товару
6	Залишок на складі	Вкажіть залишок товару на складі
7	Примітка	Вкажіть додаткову інформацію за необхідності
8	Кнопки управління записами	Натисніть для підтвердження дії: Зберегти — зберегти дані Скасувати — повернутися до головної сторінки розділу без збереження даних

інформація

Поля, позначені *, обов’язкові для заповнення.

Результат: запис дефектури оновлено.

8 Типові помилки та рішення

Симптом / повідомлення	Ймовірна причина	Що зробити
Список відмов порожній	Невірний період, зона або тип	Змініть параметри у фільтрі → Сформувати
Немає записів для заявки	Дефектуру ще не зареєстровано	Зареєструйте відмову в Чеки → Дефектура ([F5])
Не зберігається заявка	Не заповнені Власник / Контрагент	Заповніть обов’язкові поля (Створити заявку)
Заявка неактивна після створення	Підтверджено Ні у діалозі активації	Повторіть створення або активуйте заявку в Заявках постачальникам
Потрібно змінити кількість / тип відмови	Запис уже в списку	Редагувати → Реєстрація дефектури → Зберегти

9 Пов’язані матеріали

• Глосарій Skarb Pro — терміни каси, відмов і дефектури
• Каса — усі пункти меню каси
• Чеки → Дефектура — реєстрація дефектури з чека
• Заявки постачальникам — робота із заявками після створення
• База знань → Дефектура — повний опис можливостей
• Інтерфейс — панель інструментів і фільтр

Повернутися до Каса.